au
éducalis
- Commune : Chambéry (73)
- Session terminée
Référence: 251262622F
/Mise à jour le
Tenue de caisse
éducalis
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
Amener les bénéficiaires travaillant comme employé(e)s de vente et à la caisse à développer leurs compétences et à gagner en confiance dans leur pratique professionnelle.
Programme
Les fondamentaux de la tenue de caisse :
Gérer la relation client et les enjeux :
- Rappel des responsabilités
- Découvrir et comprendre le poste de caisse
- Maîtrise des outils de caisse
- Gestion des transactions : Préparation, saisie des prix et encaissement
- Précision et attention aux détails
- Connaissance des produits
Gérer la relation client et les enjeux :
- Adopter les bonnes attitudes
- Maîtriser ses émotions et son stress
- Adopter une communication positive
- Répondre et/ou résister aux demandes des clients
- Défendre ses prix
- Être rapide dans son activité en cas d’affluence
- Prendre congé
- Exercices de mise en pratique, jeux de situations
- Retour collectif et individuel à partir de situations vécues ou proposées, échanges d’expériences …
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| D1505 : Personnel de caisse | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1508 : Encadrement du personnel de caisses | Fiche métier - nouvel onglet |
