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Référence: 251262622F

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Mise à jour le

Tenue de caisse

éducalis

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Amener les bénéficiaires travaillant comme employé(e)s de vente et à la caisse à développer leurs compétences et à gagner en confiance dans leur pratique professionnelle.
 

Programme

Les fondamentaux de la tenue de caisse :
  • Rappel des responsabilités
  • Découvrir et comprendre le poste de caisse
  • Maîtrise des outils de caisse 
  • Gestion des transactions : Préparation, saisie des prix et encaissement
  • Précision et attention aux détails
  • Connaissance des produits

Gérer la relation client et les enjeux :
  • Adopter les bonnes attitudes
  • Maîtriser ses émotions et son stress
  • Adopter une communication positive
  • Répondre et/ou résister aux demandes des clients
  • Défendre ses prix
  • Être rapide dans son activité en cas d’affluence
  • Prendre congé
  • Exercices de mise en pratique, jeux de situations
  • Retour collectif et individuel à partir de situations vécues ou proposées, échanges d’expériences …

 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1505 : Personnel de caisse Fiche métier - nouvel onglet
D1508 : Encadrement du personnel de caisses Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Tenue de caisse

  • au

    éducalis

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    • Commune : Chambéry (73)
    • Session terminée

    Formation professionnelle