Technicien informatique de proximité

Savoir traiter un incident dans un centre de services 
Assurer le suivi du parc informatique 
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives
Installer un poste utilisateur 
Déployer et personnaliser la configuration logicielle 
Intervenir sur les composants matériels (ordinateurs fixes ou mobiles) 
Contribuer à la sécurité des équipements et des données 
Utiliser les outils professionnels

Module : Revoir les bases de l’administration re?seau
Windows server
Messagerie
Antivirus re?seau
Parefeu
Outils de supervision
Module : Ge?rer les dysfonctionnements d’e?quipements informatique
Module : Se?curite? informatique et re?seaux
Module : Formation Hotline, optimiser le traitement des incidents
Module : Ame?liorer sa relation commerciale au te?le?phone
Module : Optimiser la relation client pour les techniciens
Module : Gestion Libre de Parc Informatique
Module : FileMakerPro : prise en main
Module : RGPD : sensibilisation a? la re?glementation

 

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