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Éligible au CPF

Référence: 251257945F

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Mise à jour le

Optimiser la performance de son service

CESI

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

Niveau de sortie : Niveau 6 (licence, licence pro, BUT) - Bac +3/4

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

  • Mettre en place et/ou optimiser un système de management de la qualité pour satisfaire les parties intéressées et améliorer la performance
  • Faire vivre au quotidien ce système, en s'appuyant sur des outils pertinents

Programme

Déploiement de l’ISO 9001 et approche processus
Mettre en place une démarche de certification
Définir la politique Qualité et la stratégie du service QSE
Identifier les exigences de la norme ISO 9001
Etablir un diagnostic
Identifier les processus, identifier les risques

Essentiels de l’amélioration continue
Introduction à l'amélioration continue
Lean et 6 sigma
Concepts clés
Organisation de l‘amélioration continue
Méthodologie Lean Six Sigma
Cadrage et pilotage projet

Approche augmentée soft skills : Aisance relationnelle
Panorama des situations relationnelles délicates, gestion des situations difficiles : attitude managériale à adopter, comportement pro-actif et respect de l'autre, aisance relationnelle et gestion de son émotivité

LOTJ : Optimiser la performance qualité de son entreprise
Learning on the job : mise en pratique des compétences professionnelles du bloc sur le cas réel de son entreprise


 

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formation

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Responsable en management d'unité et de projet RNCP N°36288 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
M1205 : Direction administrative et financière Fiche métier - nouvel onglet
M1302 : Direction de petite ou moyenne entreprise Fiche métier - nouvel onglet

1 session : Optimiser la performance de son service

  • au

    CESI

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience.

    • Commune : Villeurbanne (69)
    • Session terminée

    Formation professionnelle