au
Date limite d'inscription 31 octobre 2025
Palafis - Chambery
- Commune : Chambéry (73)
- Session terminée
Éligible au CPF
Référence: 251257654F
/Mise à jour le
BTS management commercial opérationnel
BTS MCO
Palafis - Annecy
Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2
Objectifs
L’étudiant en BTS MCO est en charge de la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.
Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l'exparience client.
L'objectif de ce parcours de formation est de vous accompagner vers la réussite du diplôme, tout en vous permettant d'acquérir des compétences professionnelles solides, déployables dans le secteur du commerce et du management.
Cette formation s'articule autour de 4 grands axes :
Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.
Ce BTS fait désormais la part belle au e-commerce et à l'exparience client.
L'objectif de ce parcours de formation est de vous accompagner vers la réussite du diplôme, tout en vous permettant d'acquérir des compétences professionnelles solides, déployables dans le secteur du commerce et du management.
Cette formation s'articule autour de 4 grands axes :
- Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
- Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- Bloc 3 : Gestion opérationnelle
- Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
Programme
Le contenu de la formation est le suivant :
La formation comprend aussi les modules d’enseignement général tels que prévus par le référentiel du BTS Management Commercial Opérationnel, établi par l’éducation nationale :
- Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
- Bloc 2 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
- Bloc 3 : Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
- Bloc 4 : Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
La formation comprend aussi les modules d’enseignement général tels que prévus par le référentiel du BTS Management Commercial Opérationnel, établi par l’éducation nationale :
- L’unité U1 : Culture générale et expression
- L’unité U2 : anglais
- L’unité U3 Culture juridique, économique et managériale
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formationLes résultats attendus sont multiples : la réussite au diplôme, l'employabilté et l'insertion professionnelle (cf. débouchés professionnels ci-dessous), l'ouverture vers la poursuite d'études.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement professionnel et en s’adaptant à ses évolutions. L’autonomie dont il dispose le conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d’optimiser ses performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue l’efficacité dans un souci d’amélioration continue. Il veille à l’application des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son comportement professionnel et les techniques mises en œuvre aux différentes situations auxquelles il est confronté. Il agit dans le souci constant de préserver l’environnement, de contribuer au développement durable et de lutter contre toutes les formes de discrimination. Il respecte en toute circonstance les règles d’éthique et de déontologie.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en analysant son environnement professionnel et en s’adaptant à ses évolutions. L’autonomie dont il dispose le conduit à mener et évaluer ses activités professionnelles afin d’optimiser ses performances. Il anime, supervise les activités de son équipe et en évalue l’efficacité dans un souci d’amélioration continue. Il veille à l’application des procédures en vigueur dans son unité commerciale. Il adapte son comportement professionnel et les techniques mises en œuvre aux différentes situations auxquelles il est confronté. Il agit dans le souci constant de préserver l’environnement, de contribuer au développement durable et de lutter contre toutes les formes de discrimination. Il respecte en toute circonstance les règles d’éthique et de déontologie.
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| BTS management commercial opérationnel | RNCP N°38362 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| D1401 : Assistanat commercial | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1501 : Animation de vente | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1506 : Marchandisage | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1704 : Management relation clientèle | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1705 : Marketing | Fiche métier - nouvel onglet |
Après la formation
A l'issue d'un cursus en apprentissage en 2 ans :
- 42% des étudiants poursuivent leurs études
- pour ceux qui ne poursuivent pas leurs études, 76% des étudiants trouvent un emploi dans les 6 mois
