au
AFPA Auvergne-Rhône-Alpes - Centre EPIC de Chambéry
- Commune : Chambéry (73)
- Session terminée
Éligible au CPF
Référence: 251250255F
/Mise à jour le
Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
AFC 2025/2028
DR AE Afpa Auvergne-Rhône-Alpes
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
C’est la première et la dernière personne que les clients voient. A leur arrivée, le/la réceptionniste d’hôtellerie accueille les clients. Pendant leur séjour, il/elle les informe sur les sites touristiques à voir, réserve voiture ou des places de théâtre, renseigne sur les horaires. A leur départ, il/elle enregistre leur règlement.
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier
Programme
Individualisation et Accompagnement
Période intégration
Période de certification au TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
- Appui pédagogique / Soutien personnalisé
- Remise à niveau - Parcours individualisé approfondi
- Préparation à l'après formation
Période intégration
- Intégrer son groupe et sa formation et prendre en main la plateforme LMS
- S’approprier les objectifs de la formation et repérer son futur environnement professionnel
- Repérer les risques liés à l’exercice du métier et se sensibiliser au développement durable
- Préciser ses besoins de formation et contractualiser son parcours personnalisé
- M1-Accueillir et conseiller le client au service de la réception
- M2-Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières
- M3-Assurer les opérations d'arrivée et en assurer le suivi
- M4-Assurer les opérations de départ et fidéliser le client
- M5-Clôturer l'activité journalière et mensuelle
- M6 Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
- M7 Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation
Période de certification au TP Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formation
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air | RNCP N°38870 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| G1703 : Réception en hôtellerie | Fiche métier - nouvel onglet |
2 sessions : Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
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au
GRETA CFA de l'Ain
- Commune : Ferney-Voltaire (01)
- Session terminée
