Employé de vente polyvalent en magasin

Compétences attestées :

• Aménager des rayons et des linéaires
• Gérer des stocks de marchandises de la réception au réapprovissionnement
• Etablir une relation commerciale dans la volonté de proposer une expérience client optimale 
• Contribuer à la gestion commerciale et financière des ventes 
• Participer à l'animation commerciale du point de vente
• contribuer à l'amélioration des résultats économiques et commerciaux
   

Cette formation se déroule en 4 blocs de compétences. 

• Ranger les produits sur les étalages et les rayons, selon le plannogramme établi
• Aménager les rayons, les linéaires et les têtes de gondoles
• Optimiser la disposition des produits afin d’adapter l’accessibilité des produits à des clients en situation de handicap
• Adapter ses gestes et sa posture lors des manipulations et de la mise en rayon 
• Maintenir les rayons et la surface de vente rangés et propres selon la règle des 3P
• Inventorier les produits à l’aide des documents d’inventaire et vérifier la disponibilité des produits en rayon
• Contrôler l’état des produits, les emballages, leur rangement et l’état de conservation des produits périssables
• Réassortir un rayon en produits et réaménager un rayon
• Contrôler la présence de l’affichage réglementaire en rayon et son actualisation 
• Soutenir et développer l’affichage à destination des personnes en situation de handicap sur l’accessibilité et les services proposés 
• Contrôler et adapter l’étiquetage des produits et marchandises et réaliser les étiquettes de prix
• Réceptionner et contrôler une livraison au moyen des documents de livraison (bon de commande et bon de livraison)
• Réaliser le rangement des stocks avec le matériel adéquat (transpalette, chariot élévateur…)
• Adapter ses gestes et sa posture lors de la réception et de l’entreposage des produits
• Adapter à un collaborateur en situation de handicap la procédure suivie lors de l’entreposage, sa gestuelle et son discours
• Vérifier les stocks théoriques des produits sur le logiciel de gestion des stocks du magasin
• Préparer les commandes de produits sur le logiciel de gestion
• Accueillir et conseiller  le client au sein du magasin
• Orienter le client dans les rayons ou les différentes surfaces de vente du magasin
• Accompagner un client en situation de handicap, sénior ou en difficulté dans son parcours d’achat
• Rechercher des produits non présentés en rayon
• Offrir des services au client (livraison, carte fidélité, échantillons…)
• Désamorcer un conflit avec un client
• Procéder à un encaissement au moyen d’un logiciel de caisse
• Vérifier la caisse, les opérations encaissées et décaissées, l’édition de tickets
• Identifier le besoin d’écoulement de certains produits en fonction du niveau des stocks ou des dates de péremption
• Mettre en place des opérations promotionnelles, par lots ou délotage, réductions etc.
• Mettre en place des animations commerciales en fonction des promotions proposées ou des actualités saisonnières
• Recueillir et recenser les demandes de clients sur des produits spécifiques
• Réceptionner ou prendre la commande ou Préparer la commande

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.