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Référence: 231152350F

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Mise à jour le

FLE professionnel (Francais langue étrangère)

PDS Formation

Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique

Pour cette formation

6 sessions disponibles

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Objectifs

  • Améliorer la connaissance de la langue francaise dans une situation professionnelle en vue d'acquérir une plus grande aisance dans un poste de travail.
  • Apprendre à se présenter, à décrire sa situation personnelle et professionnelle et à poser des questions à des collègues ou des clients.
  • Renforcer la confiance en soi à l'oral dans des situations professionnelles.

Programme

En se basant sur les situations professionnelles des stagiaires :
  • Révision et approfondissement des compétences de base en langue française
  • Apprentissage ou approfondissement du vocabulaire spécifique au métier/ poste  visé
  • Pratique de l’expression écrite et orale en lien avec la mission ou le poste

Niveau A1
  • Se présenter en face-à-face, par email ou par téléphone (nombre, alphabet, date et heure)
  • Poser des questions simples aux clients (nom, prénom, raison de l'appel)
  • Poser des questions plus complexes pour comprendre le besoin du client (pourquoi, quand, où, à quelle heure etc...)

Niveau A2
  • Poser des questions au client sur son profil, ses besoins et son expérience passé
  • Envoyer des instructions au client.
  • Interpréter un message téléphonique ou un email

Niveau B1
  • Savoir conseiller un client de manière approfondie au téléphone ou par email
  • Régler une situation conflictuelle avec un client
  • Savoir faire la médiation entre le client et le fournisseur
  • Etablir des techniques de vente de manière instinctive, développer le démarchage téléphonique
  • Savoir amener des suggestions d'amélioration

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
Validation par attestation de fin de formation 

6 sessions : FLE professionnel (Francais langue étrangère)

  • au

    PDS Formation

    Cet organisme a obtenu la marque « Qualiopi » pour ses actions de formation.

    • Distanciel

    Formation professionnelle

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    • Commune : Morzine (74)

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