Fondamentaux de la prospection et de la négociation
Définition et rôle stratégique dans le développement des affaires.
Les bases de la négociation et de la prospection commerciale.
Identification des styles de négociation et des types de prospection.
Préparation et planification
L’importance d’une préparation solide pour une prospection et une négociation réussies.
Définir des objectifs clairs et les limites à ne pas dépasser.
Recherche et collecte d’informations sur les prospects et les parties prenantes.
Identification et qualification des prospects
Techniques pour identifier et évaluer les prospects pertinents.
Création du profil idéal de prospect.
Utilisation d’outils et de ressources pour optimiser la recherche et la qualification.
Communication et écoute active
Développer des compétences en communication pour convaincre et influencer.
L’écoute active pour comprendre les besoins et attentes de l’autre partie.
Gérer les signaux non verbaux et les émotions pour instaurer une relation de confiance.
Gestion des objections, des conflits et suivi des leads
Stratégies pour gérer les objections et résoudre les conflits.
Identifier les intérêts communs pour trouver des solutions gagnant-gagnant.
Suivi rigoureux des contacts et leads via des outils comme le CRM.
Conclusion et amélioration continue
Stratégies de clôture d’une négociation et transformation des prospects en clients.
Création d’accords durables et mutuellement bénéfiques.
Analyse des performances et indicateurs clés (KPI) pour ajuster et améliorer vos actions commerciales.
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