au
Date limite d'inscription 12 décembre 2025
Novalec Sodex Formation
- Commune : Valence (26)
Éligible au CPF
Référence: 251298330F
/Mise à jour le
POEC Agent de service
Novalec Sodex Formation
Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)
Objectifs
Spécialiste de la propreté, l'agent(e) de service réalise des
prestations d'entretien courant selon des protocoles définis
dans les bureaux, les immeubles, les commerces, les usines,
les écoles, les gares, les aéroports, etc. Il est le garant de la
qualité de sa prestation.
Il contribue par son attitude de service à établir et à maintenir de
bonnes relations avec leurs collègues, les clients et les
usagers ; qualité aussi essentielle que leur savoir-faire
technique. Il est garant de sa sécurité et de celles des usagers.
prestations d'entretien courant selon des protocoles définis
dans les bureaux, les immeubles, les commerces, les usines,
les écoles, les gares, les aéroports, etc. Il est le garant de la
qualité de sa prestation.
Il contribue par son attitude de service à établir et à maintenir de
bonnes relations avec leurs collègues, les clients et les
usagers ; qualité aussi essentielle que leur savoir-faire
technique. Il est garant de sa sécurité et de celles des usagers.
Programme
Attitudes de service en propreté : mise en oeuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier
Connaître les métiers et acteurs de la propreté
Accueillir les réclamations client
Adaptation aux locaux et usagers
Documents professionnels
Interragir avec les usagers en prenant compte les situations de handicap
Le contrat de travail
Réagir aux réclamations client
Relever et transmettre les informations sur un chantier de propreté
Se présenter
Tenue professionnelle
Mieux comprendre et communiquer en français
Compréhension écrite
Compréhension orale
Expression orale
Expression écrite
Vocabulaire technique usuel en propreté
Présentation des CQP/TFP de la branche
Positionnement pédagogique
Techniques professionnelles d'entretien manuel
Le Cercle de Sinner
Le matériel manuel
Les aspirateurs
Action chimique en propreté
Choisir et utiliser les produits d’entretien
Utiliser les produits en sécurité
Essuyage humide et dépoussièrage du mobilier
Le balayage humide
L’aspiration
Le lavage manuel - méthode des seaux
La préimprégnation
Le lavage des vitres et surfaces verticales
Entretien courant d’un bureau
Entretien des parties communes et montées d'immeubles
Nettoyage et désinfection des sanitaires
Organisation de chantier
Règles d'organisation
Reconnaître les revêtements
Hygiène et sécurité
Gestes et postures et prévention des TMS
Hygiène et sécurité
Risques chimiques
Risques électriques
Autocontrôle de sa tâche professionnelle
Objectifs, critères de qualité, autocontrôle et contrôle d'une prestation de propreté
Contrôler et rectifier son travail.
Connaître les métiers et acteurs de la propreté
Accueillir les réclamations client
Adaptation aux locaux et usagers
Documents professionnels
Interragir avec les usagers en prenant compte les situations de handicap
Le contrat de travail
Réagir aux réclamations client
Relever et transmettre les informations sur un chantier de propreté
Se présenter
Tenue professionnelle
Mieux comprendre et communiquer en français
Compréhension écrite
Compréhension orale
Expression orale
Expression écrite
Vocabulaire technique usuel en propreté
Présentation des CQP/TFP de la branche
Positionnement pédagogique
Techniques professionnelles d'entretien manuel
Le Cercle de Sinner
Le matériel manuel
Les aspirateurs
Action chimique en propreté
Choisir et utiliser les produits d’entretien
Utiliser les produits en sécurité
Essuyage humide et dépoussièrage du mobilier
Le balayage humide
L’aspiration
Le lavage manuel - méthode des seaux
La préimprégnation
Le lavage des vitres et surfaces verticales
Entretien courant d’un bureau
Entretien des parties communes et montées d'immeubles
Nettoyage et désinfection des sanitaires
Organisation de chantier
Règles d'organisation
Reconnaître les revêtements
Hygiène et sécurité
Gestes et postures et prévention des TMS
Hygiène et sécurité
Risques chimiques
Risques électriques
Autocontrôle de sa tâche professionnelle
Objectifs, critères de qualité, autocontrôle et contrôle d'une prestation de propreté
Contrôler et rectifier son travail.
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formationValidation du Bloc de compétences N°1 du TFP Agent Machiniste « Mise en œuvre de la relation avec les
Usagers pour garantir le bon déroulement du chantier »
Usagers pour garantir le bon déroulement du chantier »
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| Agent machiniste en propreté | RNCP N°39356 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| K2204 : Nettoyage de locaux | Fiche métier - nouvel onglet |
4 sessions : POEC Agent de service
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au
Novalec Sodex Formation
- Commune : Villeurbanne (69)
-
au
Novalec Sodex Formation
- Commune : Epagny Metz-Tessy (74)
-
au
Novalec Sodex Formation
- Commune : Grenoble (38)
- Session terminée
