PIC - CQP employé d'étage - AKTO

INFA (Institut National de Formation et d'Application)

Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)

Pour cette formation

1 session disponible

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Objectifs

Connaissez-vous le métier d'Employé-e d'étages (H/F) ?

Dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Collective en partenariat avec Certidev, AKTO et France Travail, l'INFA propose une formation permettant de remobiliser les savoirs être et compétences techniques des futurs employés d'étage et de les mener jusqu'à la certification du CQP Employé d'étage dans un objectif de relancer l’activité et l’attractivité du secteur et métier visé.
Cette formation vous permettra de remobiliser vos connaissances et compétences inhérentes au métier et de vous engager sur un emploi.
En tant qu’employé(e) d’étages, vous vous occupez de l’entretien des chambres, des sanitaires et des parties communes d’un établissement d’hébergement (un hôtel, une résidence de vacances par exemple). Vous préparez aussi les chambres, gérez et entretenez le linge. Lors de la réalisation de vos tâches, vous appliquez les procédures, méthodes et la charte de qualité mises en place par votre établissement, et respectez les règles d’hygiène et de sécurité.
Votre travail s’effectue sous la direction d’un(e) responsable, souvent un(e) gouvernant(e). Le service du petit-déjeuner ainsi que l’accueil des clients peuvent également vous être confiés. Au quotidien, vous contribuez donc à l’image et la réputation du lieu où vous travaillez.

Programme

Ce que je vais apprendre :

Le Certificat de Qualification Professionnelle Employé d'étage (niveau 3), diplôme du certificateur CERTIDEV, se compose de 2 blocs de compétences, qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.

L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par bloc, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.

BLOC 1 Assurer le service du petit déjeuner en salle ou dans la chambre

A1. Préparation et service du petit déjeuner dans les espaces dédiés et dans les chambres
A2. Entretien en continu des espaces dédiés au petit déjeuner tout au long du service

BLOC 2 Réaliser l'entretien des chambres et des locaux de l'établissement, Dont Certification HACCP

A3. Entretien des chambres et des espaces publics
A 4 : Entretien de l'office et traitement du linge
Certification SST

Contenu spécifique Soft-skills :

Comprendre pourquoi les soft skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs
Autoévaluer ses soft skills
Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel

Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Attestation de fin de formationCompétences et aptitudes visées :

Préparation et service du petit déjeuner dans les espaces dédiés et dans les chambres
Entretien en continu des espaces dédiés au petit déjeuner tout au long du service
Entretien des chambres et des espaces publics
Entretien de l'office et traitement du linge
Contrôler l’état du linge.
Mettre en œuvre les règles d’hygiène et de sécurité ;
Accueillir les clients ;
Communiquer avec précision et courtoisie ;
Tenir compte des consignes de votre responsable et des tableaux de service de votre établissement ;

Soft-skills : Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace

Certification(s)

Nom de la certification	Lien vers la fiche de la certification
CQP employé d'étage	RNCP N°37861 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier	Lien vers la fiche du métier
G1501 : Personnel d'étage	Fiche métier - nouvel onglet

1 session : PIC - CQP employé d'étage - AKTO

INFA (Institut National de Formation et d'Application)

Organisation

Durée

Durée en centre	280 h
Durée en entreprise	120 h
Durée totale	400 h

Recrutement

Pré-requis	Pré-requis attendus pour intégrer votre formation Savoir lire et écrire - Maîtriser les savoirs de base - Comprendre des consignes écrites et orales - Posséder les acquis de base en calculs (4 opérations, proportions)

Modalités