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Formation et Santé
- Commune : Lyon 7e (69)
Référence: 2209312F
/Mise à jour le
Optimisez votre communication professionnelle et gérer les situations difficiles
Formation et Santé
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
- Cerner les enjeux de la communication
- Professionnaliser l’accueil au cabinet dentaire
- Maîtriser les situations difficiles et s’adapter à toutes les typologies patients.
- Communiquer en respectant les règles de communication et les limites de sa fonction
- D’utiliser les règles de communication verbale, non verbale et para-verbale dans l’exercice de son métier
- Savoir accueillir en face à face et au téléphone en respectant les règles de la communication (distance, image…) afin d’offrir un accueil de qualité
- Se préparer aux situations difficiles
- Gérer les patients et les situations difficiles
- Développer ses aptitudes relationnelles
- Maintenir l’attention et gérer les échanges
- Se positionner dans une relation professionnelle adaptée
- S’affirmer face aux exigences des patients
- Être plus à l’aise dans son activité
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
3 sessions : Optimisez votre communication professionnelle et gérer les situations difficiles
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Formation et Santé
- Commune : Lyon 7e (69)
- Session terminée
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- Commune : Lyon 7e (69)
- Session terminée
