Méthodologie d'audit organisationnel dans les établissements sociaux et médico-sociaux

• Analyser les documents faisant état du fonctionnement de la structure en s’appuyant sur les référentiels adaptés afin d’identifier les services déclarés au regard des services attendus
• Construire des outils de recueil en s’appuyant sur l’analyse des documents afin d’identifier le service rendu
• Planifier la démarche en tenant compte des effectifs afin d’assurer le bon déroulement de l’audit
• Présenter la démarche d’audit en s’appuyant sur les textes de référence afin d’informer les personnels des objectifs de l’audit
• Conduire des entretiens individuels en tenant compte des éléments déjà recueillis afin d’identifier au mieux les pratiques
• Analyser les documents sur site en s’appuyant sur les référentiels afin de vérifier leur conformité
• Effectuer une visite des locaux en s’appuyant sur les référentiels afin de vérifier leur conformité
• Rendre compte des premiers résultats recueillis en prenant en compte les règles déontologiques de la posture de l’auditeur, afin de mettre à jour les points saillants recueillis sur site
• Analyser les informations en croisant les éléments recueillis, les écrits de l’établissement et les référentiels afin d’identifier les écarts.
• Identifier les non-conformités en relevant les écarts afin de mettre à jour les risques courus par l’établissement
• Sérier les risques en fonction de leur gravité et de leur occurrence afin d’en dégager un plan d’action

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