Gestion des tensions avec les MNA

• Ajuster sa posture dans la gestion des tensions et des conflits selon les différentes phases du processus d’accompagnement et en fonction des différentes problématiques, dont l’addiction
• Identifier ses émotions et prendre conscience de ses limites dans les situations de tensions et de conflits.
• Mobiliser des ressources individuelles et collectives.
• Capitaliser les bonnes pratiques.

• Repérer les attitudes et situations génératrices d’agressivité.
• Repérer / accompagner des personnes dépendantes 
• Outils pratiques de repérage d’une problématique addictive
• Accompagner des personnes en situation d’exil ayant une addiction
• Désamorcer l’agressivité, s’affirmer dans les situations de tension.
• Se positionner de manière adaptée et professionnelle.
• Faire émerger des solutions durables.
• Les dimensions négatives et positives des conflits.
• Les révélateurs de la prise de distance (tensions, envahissement, épuisement).
• L’expression des besoins des personnes et l’écoute mutuelle.
• Les mécanismes sous-jacents aux comportements.
• Le fonctionnement des émotions.
• Les techniques d’ajustement comportemental et émotionnel.
• La communication assertive.

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