E-Commerce et vente en ligne

Mettre en place un projet E-commerce
Créer et configurer une boutique en ligne
Optimiser l’expérience utilisateur (UX) et le parcours client
Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital
Gérer les opérations de vente et la relation client
Projet final : Lancer et promouvoir une boutique en ligne

Mettre en place un projet E-commerce
- Explorer les bases de l’E-commerce et ses modèles
- Comprendre les étapes de création d’une boutique en ligne
- Comparer les principales plateformes d’E-commerce
- Étudier les aspects juridiques et réglementaires
- Configurer l’environnement de développement pour une boutique
- Découvrir les bases de la logistique en E-commerce
Créer et configurer une boutique en ligne
- Choisir et configurer un hébergement et un nom de domaine
- Personnaliser l’apparence de la boutique
- Ajouter et organiser le catalogue de produits
- Configurer les options de paiement en ligne
- Paramétrer les options de livraison et les tarifs
- Appliquer les paramètres de taxation
Optimiser l’expérience utilisateur (UX) et le parcours client
- Concevoir une navigation claire et intuitive
- Adapter la boutique pour le design mobile
- Intégrer des fonctionnalités de recherche avancée
- Simplifier le tunnel de commande
- Personnaliser les recommandations et promotions
- Collecter des avis et retours clients
Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital
- Optimiser le référencement naturel (SEO) de la boutique
- Créer des campagnes d’email marketing
- Lancer des campagnes de publicité en ligne
- Collaborer avec des influenceurs et affiliés
- Utiliser le remarketing pour améliorer la conversion
- Analyser le comportement client et ajuster les stratégies
Gérer les opérations de vente et la relation client
- Configurer et gérer les notifications et emails transactionnels
- Traiter les commandes et gérer le stock
- Gérer les retours et remboursements
- Assurer un service client réactif
- Fidéliser les clients avec des programmes de fidélité
- Mesurer les indicateurs de satisfaction client
Projet final : Lancer et promouvoir une boutique en ligne
- Élaborer une stratégie de lancement
- Créer une campagne de lancement pour la boutique
- Mettre en place le suivi analytique de la boutique
- Analyser les ventes et ajuster les stratégies
- Réaliser un audit SEO et UX
- Présenter le bilan et les résultats du lancement

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