Développer vos techniques d'accueil et de prospection téléphonique pour vendre efficacement

Développer une approche stratégique et professionnelle de la prospection téléphonique
grâce à des techniques avancées pour optimiser ses performances commerciales.

01 Préparer efficacement sa prospection téléphonique
? Élaboration d’un plan d’appels structuré
? Définir les objectifs de l’appel (prospection, qualification, prise de RDV,
interlocuteurs cibles, décideurs, acheteurs potentiels)
? Préparer un script d’appel
? Atelier de définition de votre plan d’appel prospection

02 Élaborer des accroches spécifiques et des scripts d’appel
? Rappels sur le schéma d’appel, la structure de l’entretien téléphonique
? Exemples de scripts complets
? Exercice d’application de Construisez vos scripts

03 Présenter les bénéfices et arguments pour la prise de RDV
? Techniques de présentation des solutions (approche, posture, actions, éléments
linguistiques)
? Méthodes SONCASE/DISC
? Élaborer son tableau des bénéfices par typologie de prospect et sa simulation de
pitch

04 Gérer les objections et techniques de conclusion
? Traitement des objections les plus fréquentes et réponses adaptées
? Gestion des objections 3A techniques complémentaires
? Exercice d’application Création de votre script d’objection

05 Appliquer les compétences en situation réelle
? Utilisez votre scénario sur des appels réels et auto-évaluez vous

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