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CCIT de l'Allier
- Commune : Vichy (03)
- Session terminée
Référence: 241236912F
/Mise à jour le
Développer ses ventes en magasin
CCIT de l'Allier
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
Savoir appliquer les méthodes de vente.
Valoriser l’expérience client
Développer les ventes complémentaires
Adapter son comportement en fonction du client
Pratiquer l’écoute pro-active
Valoriser l’expérience client
Développer les ventes complémentaires
Adapter son comportement en fonction du client
Pratiquer l’écoute pro-active
Programme
Jour 1 – Matin
? Définir les attentes d’un « vendeur performant »
? Identifier Les dimensions du service client
? Savoir communiquer
? Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres
? Jeux Pédagogiques
Jour 1 – Après-Midi
? L’intelligence émotionnelle
? Adapter son comportement
? Partiquer l'écoute pro-active
? Comprendre les objections
? Jeux Pédagogiques
Jour 2 - Matin
? Les étapes clés de la vente
? Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge
? Les typologies de client
Jour 2 – Après-Midi
? Etudes de cas – Sketches de vente
? Mises en situation
? Retour d’expérience
? Définir les attentes d’un « vendeur performant »
? Identifier Les dimensions du service client
? Savoir communiquer
? Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres
? Jeux Pédagogiques
Jour 1 – Après-Midi
? L’intelligence émotionnelle
? Adapter son comportement
? Partiquer l'écoute pro-active
? Comprendre les objections
? Jeux Pédagogiques
Jour 2 - Matin
? Les étapes clés de la vente
? Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge
? Les typologies de client
Jour 2 – Après-Midi
? Etudes de cas – Sketches de vente
? Mises en situation
? Retour d’expérience
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1301 : Management de magasin de détail | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1504 : Direction de magasin de grande distribution | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1507 : Mise en rayon libre-service | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1509 : Management de département en grande distribution | Fiche métier - nouvel onglet |
