Module 1 : Compréhension du Marché de l'Énergie
Séance 1 : Introduction au marché de l'énergie en France
Présentation du marché de l'énergie
Rôle des acteurs du marché
Réglementation et législation
Séance 2 : Le Rôle de Chacun (Rôles et Responsabilités)
Identification des différents acteurs
Comprendre les responsabilités de chaque acteur
Les liens entre les acteurs
Séance 3 : Analyse des Factures d'Énergie
Lecture et interprétation des factures d'énergie
Identification des composants de la facture
Calculs et exemples pratiques
Séance 4 : Les Offres et Segments du Marché
Types d'offres énergétiques (fixe, variable, etc.)
Segments de marché (résidentiel, industriel, etc.)
Dispositif Arenh
Marché EEX Futures et spot
Ingénierie Prix Fournisseur énergie
Comment adapter les offres aux besoins des clients Fixe, Arenh
Module 2 : Maîtrise des Outils CRM et Communication/organisation
Séance 1 : Utilisation des Outils CRM
Introduction aux logiciels CRM
Navigation et utilisation pratique
Comment effectuer une demande de cotation
Les process fournisseurs
Envoi d'e-mails types
Séance 2 : Organisation Commerciale
Planification des visites clients
Gestion du temps et des priorités
Suivi des interactions avec les clients
Module 3 : Approche Commerciale dans le Secteur de l'Énergie
Séance 1 : Techniques de vente spécifiques au secteur de l'énergie
Séance 2 : Gestion des objections courantes
Séance 3 : Développement de relations clients durables fidélisation et Recommandation
Module 4 : Méthode de Prospection Terrain
Séance 1 : Techniques de prospection en personne
Collecte de données et de factures
Établissement de contacts
Séance 2 : Établissement d'Objectifs Personnels
Définition d'objectifs SMART
Suivi et mesure des progrès
Ajustement des objectifs en fonction des résultats
Module 5 : Négociation et Positionnement
Préparation aux négociations
Techniques de négociation efficaces
Création d'une proposition de valeur
Mise en Place des Objectifs Individuels
Examen écrit sur les connaissances acquises
Évaluation individuelle
Mises en situation et jeux de rôle
Évaluation des compétences pratiques
Module 6 : Autonomie des Élèves
Développement de l'Autonomie
Responsabilité individuelle dans le développement professionnel
Gestion de sa propre progression de carrière
