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Centre de Formation du Lycée des Monts du Lyonnais
- Commune : Chazelles-sur-Lyon (42)
Référence: FI231142297F
/Mise à jour le
classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
Centre de Formation du Lycée des Monts du Lyonnais
Niveau de sortie : Niveau 3 (CAP, BEP)
Objectifs
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;d'identification des besoins, de la demande ;d'identification des clients, de ses profils ;de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client, de service après-vente...
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.3378
https://www.onisep.fr/http/redirection/formation/slug/FOR.3378
2 sessions : classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
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Centre de Formation du Lycée des Monts du Lyonnais
- Commune : Chazelles-sur-Lyon (42)
