BTS management opérationnel de la sécurité

Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité

• Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations
• Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation)
• Prendre en compte les besoins du client
• Analyser les risques inhérents au site et à l’activité
• Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation
• Déterminer les moyens techniques et humains disponibles
• Établir une proposition de prestation
• Établir un dossier de sécurité
• Construire des rétro plannings
• Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation
• Finaliser la proposition de prestation

Manager les ressources humaines

• Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins
• Répartir les missions entre les personnels
• Planifier les activités
• Expliquer les spécificités du site
• Transmettre et expliquer les consignes
• Conduire une réunion de service
• Évaluer les besoins en compétences et en personnel
• Participer au recrutement du personnel
• Établir un contrat de travail adapté à la situation
• Favoriser l’implication individuelle des salariés
• Accompagner et motiver les équipes
• Évaluer les salariés
• Gérer les conflits individuels
• Analyser, prévenir et gérer les risques au travail
• Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE)
• Participer à la négociation collective
• Gérer les conflits collectifs locaux

Gérer la relation client

• Élaborer une offre commerciale cohérente
• Présenter et argumenter l’offre commerciale
• Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation
• Ajuster la prestation
• Mettre en place des actions de remédiation ou d’amélioration
• Rendre compte à la hiérarchie
• Gérer les relations avec les autres prestataires
• Gérer la sécurité dans le cadre de l’intervention d’un prestataire extérieur
• Conduire une réunion avec le client
• Identifier les événements et les incidents
• Gérer les conséquences des événements
• Faire des propositions d’amélioration de la prestation
• Déployer une politique de qualité dans la relation client

Participer la sécurité globale

• Identifier et prendre en compte les risques inhérents au site ou à l’événement
• Identifier les responsabilités et la coordination entre les différents services de l’État et les autres acteurs de la sécurité
• Préparer le travail des différentes commissions
• Identifier et mettre en oeuvre les procédures et réglementations mises en place par les partenaires institutionnels
• Organiser les exercices de sécurité et de sûreté
• Identifier la nature et l’intensité du risque ou de la menace
• Choisir les procédures adaptées et les mettre en oeuvre
• S’assurer de la préservation des traces et indices
• Recueillir et transmettre les informations utiles
• Analyser une situation d’accident
• Rédiger un rapport d’accident ou d’incident

Épreuve / Unité (EU) - 1. Culture générale et d'expression
Épreuve / Unité (EU) - 2. Langue vivante étrangère
Épreuve / Unité (EU) - 3. Culture économique, juridique et managériale
Épreuve / Unité (EU) - 4. Préparation et mise en oeuvre d'une prestation de sécurité
Épreuve / Unité (EU) - 5. Management des ressources humaines et gestion de la relation client
Épreuve / Unité (EU) - 6. Participation à la sécurité globale
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1. Langue vivante
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2. Module « Surveillance humaine et gardiennage »
Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3. Module d'approfondissement sectoriel

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