BTS gestion de la PME

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des éventuels impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
• Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l’activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
   

• Prospection de clients ou réponse à appels d’offres. 
• Traitement des demandes clients : devis, commandes, facturation, relance impayés. 
• Gestion de la relation client : information, conseil, suivi, traitement des réclamations. 
• Recherche et sélection de fournisseurs. 
• Passation de commandes d’achats ou d’immobilisation, contrôle, évaluation fournisseurs. 
• Suivi comptable des opérations commerciales (facturations, règlements, suivi comptable client/fournisseur). 

• Conduire une veille économique/juridique/environnementale. 
• Participer à la mise en place et la gestion de projets. 
• Identifier et évaluer les risques (financiers, opérationnels, humains, non-financiers) de l’entreprise, proposer des actions correctrices. 
• Suivre la trésorerie, évaluer les risques financiers, anticiper les difficultés. 
• Mettre en œuvre une démarche qualité ou d’amélioration continue. 

• Gestion administrative du personnel : dossiers, embauche, départ, absences, congés, paie. 
• Gestion des processus RH : recrutement, sélection, intégration, suivi, formation, évaluation. 
• Préparation des éléments de paie et communication autour de la rémunération. 
• Organisation des élections des représentants du personnel, participation à la représentation du personnel si applicable. 
• Favoriser la cohésion interne, la communication interne, le bien-être et le climat social. 

• Analyse et amélioration du système d’information de la PME. 
• Optimisation des processus « support » et organisation / suivi des activités de l’entreprise. 
• Participation au développement commercial et fidélisation de la clientèle. 
• Contribution à la communication interne et externe de la PME, à la mise en œuvre des actions de communication. 
• Analyse de l’activité de l’entreprise, production de rapports, suivi financier, élaboration et analyse de tableaux de bord.
• Aide à la prise de décision, participation au pilotage, appui à la direction générale.

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