Audit interne selon ISO 17025

• Rappels des fondamentaux de la norme ISO 17025 v2017 et de celles du COFRAC
• Rappels de vocabulaire (audit, critères, preuves, ...)

• La notification
  • Elle rappelle le contexte et objectif(s) dans lesquels s’inscrit l’audit et prépare l’auditeur à comprendre ce qu’il doit auditer du SMQ du laboratoire
• Comprendre le laboratoire audité
  • Au moyen des informations documentées remises en formation, les participants identifieront les risques et opportunités d’un laboratoire, ce qui leur permettra de dégager des points pertinents de questionnement.
• Etablir sa check-list pertinente
• Savoir construire un programme d’audit pertinent et réaliste
• Réaliser sa réunion d’ouverture : structure et contenus de cette réunion introductive
• Savoir analyser des données en situation réelle
  • Quel comportement adopter face à un audité
    • Quelques règles de communication efficace
    • Les différents types de questionnement
    • La reformulation : apprendre les diverses reformulations et quand les utiliser
    • La prise de note : prendre des notes pertinentes et réutilisables
    • Apprendre à statuer : formuler son constat qu’il soit positif ou non conforme en présence de l’audité
• Mise en pratique par des exercices de simulations d’audit et en situation réelle au moyen d’un système de management d’un laboratoire sous ISO 17025 v2017 et documents COFRAC
• Apprendre à formuler ses écarts et les classer de la même façon que l’organisme d’accréditation COFRAC
• Réaliser sa réunion de clôture : sa structure et la manière de la réaliser
• Réaliser son compte rendu d’audit

• Etude de cas
• Modèle de check-list
• Modèle de programme d’audit
• Modèle de fiche d’écart
• Modèle de compte-rendu d’audit

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