Agent d'escale aéroport

• Accueillir, Informer, assister et orienter les passagers 
• Effectuer l'enregistrement et l'embarquement
• Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sureté du transport aérien

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE
L’accueil
• Identifier le client et analyser la situation • Accueil des passagers des attendants et des accompagnants
• Accueil de la clientèle privilégiée • Accueil des passagers à particularités
L’information
Information des passagers, des attendants et des accompagnants sur les départs, les arrivées, les formalités, les services spécialisés Information des autres services.
L’assistance
• Assistance de la clientèle privilégiée, des passagers à particularité
• Assistance complémentaireTraitement des situations non conformes Les passagers en correspondance.
L’orientation
• Orientation vers les correspondances
• Orientations des passagers et/ou des véhicules vers les lieux d’embarquement.
EFFECTUER L’ENREGISTREMENT ET L’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS AVEC ALTÉA
DC-CM
Contrôle de l’enregistrement
• Contrôle de la validation du titre •
• Saisie d’informations sur ALTÉA DC-CM • Émission de la carte d’embarquement
• Information du passager sur les conditions d’embarquement 
L’embarquement
• Accueil des passagers à l’embarquement • Diffusion des annonces • Mise en place de l’affichage
• Remise des documents d’information au personnel de bord.
Gestion de l’embarquement
• Décompte des passagers embarqués • Les passagers en correspondance • La chronologie des tâches
• Recherche des passagers manquants • Contrôler documents et bagages.
METTRE EN OEUVRE DES PROCÉDURES DE SÉCURITÉ ET DE SÛRETÉ
Sécurité des biens et des personnes
• Application des règles de sécurité • Les procédures d’évacuation • Vérification du poste de travail.
Contrôle documentaire
• Vérification des titres d’identité et de la conformité des documents passagers
• Application des règles relatives aux bagages ou objets abandonnés, aux produits interdits ou dangereux, aux passagers refoulés aux contrôles, aux restrictions d’accès réservés.
• Concordance bagages/passagers.
Situations dégradées ou de crise
• Application des consignes spécifiques • Collecte et transmission d’informations à partir d’un message téléphonique • Restitution des informations auprès des services extérieurs.
Initiations aux premiers secours
• Application des consignes d’alerte • Réconfort des victimes dans l’attente des secours • Relayer les informations à l’équipe de secours.
FORMATIONS RÉGLEMENTÉES
• Sûreté - 11.2.3.8 • Sûreté - 11.2.6.2 • Marchandises dangereuses - DGR 9

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.