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Date limite d'inscription 01 décembre 2024
MFR d'Anneyron
- Commune : Anneyron (26)
- Session terminée
Référence: 241205925F
/Mise à jour le
Accueil en point de vente
MFR d'Anneyron
Niveau de sortie : Sans Niveau spécifique
Objectifs
- Savoir accueillir un client
- Communiquer efficacement
- Valoriser son expérience dans le parcours client
Programme
- Introduction à l'accueil client
- Importance de la première impression
- Savoir se présenter
- Gestion du stress
- Techniques de communication efficace
- Jeux de rôles : Accueil et premiers échanges avec les clients
- Gestion des situations délicates
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attention, cette formation ne conduit pas à une certification ou une habilitation inscrite au RNCP.
Validation de la formation après évaluation continue.
Dans le cadre de notre démarche qualité, la formation fait l'objet d'une feuille d'émargement par demi-journées et d'une enquête de satisfaction.
Validation de la formation après évaluation continue.
Dans le cadre de notre démarche qualité, la formation fait l'objet d'une feuille d'émargement par demi-journées et d'une enquête de satisfaction.
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| M1601 : Accueil et renseignements | Fiche métier - nouvel onglet |
