Titre professionnel technicien supérieur systèmes et réseaux

Le technicien supérieur systèmes et réseaux assiste les utilisateurs dans l'utilisation de leur équipement numérique.
Il contribue au développement des compétences des utilisateurs en expliquant les règles de sécurité et de bon usage des logiciels et des outils collaboratifs en ligne et apporte l'aide nécessaire à leur synchronisation.
Quotidiennement il vérifie que les sauvegardes de tous les éléments de l'infrastructure (serveurs et équipements actifs du réseau) ont été réalisées, il surveille tous les équipements systèmes et réseaux et les journaux de sécurité et réagit lorsqu'il reçoit des alertes.
A tout moment, il peut être sollicité par le centre de services pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements relevant du système, du réseau ou de la téléphonie sur IP. Il rétablit l'accès aux ressources partagées et aux applications.
Il maintient et exploite le domaine ActiveDirectory et les ressources partagées.
A la demande de son responsable, il crée, supprime ou modifie les moyens d'interconnexion des sites distants de l'entreprise.
Il utilise les outils d'administration des différents environnements des services hébergés à l'externe et consulte les contrats pour rétablir ou améliorer le fonctionnement du service.
Il maîtrise les langages de script afin de pouvoir automatiser de nouvelles tâches et faire évoluer les scripts existants.
Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure une veille technologique et réglementaire afin de maintenir ses compétences à jour et de tester les nouvelles technologies.
Son degré de polyvalence dépend de la taille de l'entreprise et de la complexité de l'infrastructure sur laquelle il intervient.
Lorsqu'il travaille chez un fournisseur de services cloud, un éditeur de logiciels ou un fournisseur d'hébergement de sites web, il assure l'exploitation quotidienne des serveurs, la mise en service de nouveaux serveurs, la mise en production des applications et des mises à jour de celles-ci.
Afin d'être opérationnel dans l'emploi, et par rapport au Cadre européen commun de référence pour les langues, le minimum requis est le niveau B1 en compréhension de l'écrit et en expression écrite et A2 en compréhension de l'oral et expression orale.
Le technicien supérieur systèmes et réseaux est en contact avec le responsable technique, l'utilisateur à l'origine de la demande, les experts techniques et les fournisseurs des produits et services.
Le technicien supérieur systèmes et réseaux travaille dans une entreprise de services du numérique (ESN) ou au sein de la direction des systèmes d'information (DSI) d'une entreprise, d'une administration ou d'une collectivité territoriale.
Il travaille en équipe sous la responsabilité du responsable technique ou du directeur des systèmes d'information de son entreprise.
Dans le cas où il s'agit d'une ESN, cette activité peut nécessiter des déplacements chez les clients.
 

Base des réseaux
Le modèle OSI
Technologies des ordinateurs
Adressage IP
Notions Virtualisation

Windows - Client / Serveur
Installation, paramétrage
Gestion des disques
Gestion des utilisateurs
Sauvergardes, sécurité, pare-feu
Droits, partages
Gestion stockage
NTFS
Installation de WSUS - Windows Server Update Services
Installation et gestion de Contrôleur de Domaine (AD/DNS/DHCP)
Windows Backup
Implantation d'une GPO
MDT
Installation Windows Server Core

Systèmes GNU/Linux
Caractéristiques générales
Utilisation et gestion du système
Principales commandes
Installation/paramétrage DEBIAN
Installation/paramétrage UBUNTU
Installation serveur LAMP
Gestion utilisateurs et droits
Réseau sécurisé (Configuration SSH et pare-feu)
Service DHCP
service DNS
Supervision sous Linux

Virtualisation des serveurs
Utilisation de VMware Workstation
HyperV
Routage
Infrastructure Vsphere
Fonction V2P, P2V et V2V
Proxmox

Réseaux et téléphonie sur IP
Modèle OSI
Architecture TCP IP
Principes de VoIP (voix sur IP) et de ToIP (téléphonie sur IP et IPBX)
Réseau dynamique
DHCP 
Réseaux LAN et WAN
Protocoles ARP, ICMP
Routage intervlan
NAT 
Protocole STP 
Installer et paramétrer un IPBX et les téléphones IP associés
Installation et paramétrage de PfSense

Gestion d'incidents
Découverte et administration de GLPI
Initiation SQL et Bases de données
Utilisation SSH

Accès réseaux distants
Installation et configuration des VPN
Mise en place d'une PKI
Service IIS
Installation serveur WEB (apache2,mysql, php)
Utilisation de VirtualHosts


Outils collabortifs et Cloud
Microsoft 365
Mettre en place un NAS
Cloud; utilisation, fonctionnalités


Supervision infrastructure
Présentation et Installation de Veeam BackUP
Présentation / Installation et Parametrage des outils de supervision: sous windomws: WAC, PRTG

Compétences transversales
Anglais technique
Excel
Gestion de projet, méthode AGILE
Dossier Professionnel
Recommandation de l'ANSSI
RGPD
Accompagnement à la recherche de stage et d’emploi
Entrainements à l’examen
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