Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Compétences attestées :
Assister ou dépanner les utilisateurs :

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Mettre en service des équipements numériques :

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données

Intervenir sur les éléments de l'infrastructure :

• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assister ou dépanner les utilisateurs
• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Mettre en service des équipements numériques
• Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 3. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

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