Rédiger des e-mails efficaces et convaincants

• S’approprier les règles de lisibilité utiles à tout écrit
• S’approprier les bonnes pratiques et les bonnes formules dans la rédaction d’un e-mail
• Structurer son argumentation et la formuler de façon logique
• Gagner en temps et en confiance dans la rédaction

• Rédiger des phrases courtes et bien construites (2h)
• Enrichir son vocabulaire – éviter les fautes de français – utiliser des mots de liaison (2h)
• Structurer ses écrits de façon logique (1h30)
• Mise en pratique (1h30)

• Les bonnes pratiques de l’e-mail : répondre, transférer, joindre, mettre en copie (30 mn)
• Objet : informatif, choix des mots – Erreurs à éviter (30 mn)
• Présentation : couleurs, polices, paragraphes et netiquette (30 mn)
• Le contenu et le style de l’e-mail :
  • Les formules d’appel et premiers mots (30 mn)
  • Les bonnes formules en toute situation : demander, relancer, convaincre, humaniser, refuser en ménageant son lecteur… (1h30)
  • Les formules de sortie (30 mn)
  • Les formules de politesse (30 mn)
  • Répondre à une réclamation – formuler un refus – réclamer un  règlement (1h)
• Mise en pratique (1h30)

• QCM + synthèse 
• Explications issues de la recherche en neurosciences
• Mises en application écrites, individuelles ou en groupes
• Atelier d’observation d’écrits existants et conseils de réécriture

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