Maîtriser son marketing opérationnel

• Comprendre la cohérence entre le marketing stratégique et opérationnel. 
• Intégrer le marketing opérationnel dans son plan marketing et d'actions commerciales. 
• Se positionner multi-canal. 
• Mesurer les actions.

Le pilotage du marketing opérationnel
• Qu'est-ce que le marketing stratégique et le marketing opérationnel ?
• Appréhender la nécessité de transformer les stratégies en tactiques commerciales
• Mobiliser l'équipe commerciale et marketing dans l'élaboration du plan d'action

Le marketing opérationnel
• Appréhender le trio cible / segmentation / positionnement
• Comprendre la démarche de segmentation : le couple produit / marché
• Faire la différence en avantage concurrentiel et positionnement
• Savoir redéfinir son marketing-mix
• Avoir une vision orientée « client » (CRM)
• Un plan d'action pour qui, pour quoi ? 
• L'objectif SMART. Analyser l'écart objectifs, résultats
• Définir des outils de contrôle (tableaux de bord, reporting, indicateurs)

Les outils du marketing opérationnel
• Le sponsoring, les relations presse et les autres techniques hors médias
• La part du digital dans son marketing opérationnel, penser multi-canal
• Interactions avec la force de vente : stimulations et incentives, supports et aide à la vente
• Les apports de la gestion de la relation client (CRM) : calculer et manager la valeur des clients
• Le story-telling et la vidéo dans les outils d'aide à la vente
• Les foires et salons

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