Gestion de conflits - 2 jours

• Comprendre les rapports non équivalents et en sortir• Acquérir de nouveaux réflexes communicatifs
• Appréhender le pluralisme des émotions dans le cadre d’un conflit
• Savoir analyser le niveau du conflit pour proposer une réponse adaptée
• Découvrir un outil de gestion de conflit dans le cadre d’un groupe
• Savoir définir les besoins cachés et les origines structurelles d’un conflit

• Savoir poser un cadre favorable au dialogue entre personnes à visions opposées
• Savoir identifier un conflit de personne pour le ramener à un conflit d’objet
• Acquérir des pistes pour traiter les conflits d’objet
• Savoir exprimer et faire respecter une limite
• Savoir identifier ses émotions en cas de conflit

• Les cercles restauratifs
• L’arc en ciel des émotions
• La notion de conflit d’objet et conflit de personnes
• Modèle de Glasl
• Les 4 manières de recevoir un message.
• Des notions issues de la Communication Non-Violente transposés aux groupes

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