Délais de paiement et impayés : sensibilisation - prévention et relances

L'objectif de cette formation est de vous permettre de maîtriser votre poste Client pour réduire vos délais de paiement et éviter les impayés :
• Calculer vos délais de paiement et prendre conscience des enjeux
• Comprendre à quoi servent les Conditions générales de vente et comment les construire
• Etablir vos scénarios de relance
• Savoir faire une injonction de payer

Jour 1

• Sensibilisation aux enjeux des délais de paiement
? Etat des lieux des délais de paiement en France
? Impact des délais sur la trésorerie
? Exercice pratique : Calculez vos délais

• Les Conditions générales et les bonnes pratiques pour prévenir l'impayé et réduire les délais
? A quoi servent les CGV ? Comment les construire ?
? Exercice pratique sur vos CGV : Définir vos propres conditions
? Les autres documents commerciaux et les bonnes pratiques

               Jour 2

• La relance de factures
? Les clés pour une bonne relance
? Exercice pratique : établir votre propre scénario de relance
? La relance téléphonique : typologies de comportement, mises en situation

• L'injonction de payer
? Les grandes étapes de la procédure
? Exercice pratique : Déposer une requête
? Mesurer l'opportunité d'engager une procédure

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.