développer ses compétences en communication relationnelle

• Maîtriser les fondamentaux de la communication orale
• Adapter sa communication en fonction des besoins et attentes de l’interlocuteur
• Développer des stratégies pour surmonter les barrières de communication
• Gérer ses émotions et le stress
• Améliorer la qualité des relations professionnelles (collaboration, leadership, relation client)

• Identifier les principes de la communication orale
• Comprendre l’importance de la congruence entre le verbal et le non-verbal
• Apprendre à adapter son ton, son vocabulaire et sa posture selon le contexte et l’interlocuteur (collaborateur, client, supérieur)

• Reconnaître les différents profils de communication
• Adapter son message selon les besoins et attentes de son interlocuteur (clients, collaborateurs, équipe)
• Gérer les malentendus et les décalages dans la perception de l’information

• S’approprier les gestes et postures pour renforcer son discours
• Décoder les signes non verbaux chez l’autre pour mieux comprendre ses besoins

• Identifier les sources de stress dans les échanges professionnels (réunions, négociations, gestion de conflits)
• Apprendre à exprimer ses émotions de manière constructive sans impact négatif sur la communication

• Apprendre à formuler des retours constructifs et à donner des feedbacks efficaces
• Pratiquer l’écoute attentive pour mieux comprendre les attentes et préoccupations de l’autre
• Gérer les objections et les tensions tout en préservant la qualité de la relation

• Comprendre les obstacles à une communication fluide
• Savoir poser les bonnes questions pour clarifier les incompréhensions
• Favoriser un environnement de travail propice à l’échange et à la collaboration

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