au
GRETA Nord Isère
- Commune : Bourgoin-Jallieu (38)
Eligible au CPF
Référence: R111624
/Mise à jour le
BTS négociation et digitalisation de la relation client
GRETA Nord Isère
Niveau de sortie : Niveau 5 (BTS, DUT) - Bac +2
Objectifs
Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
Ce BTS s'articule autour de 3 blocs de compétences :
-- Relation client et négociation vente
-- Relation client à distance et digitalisation
-- Relation client et animation de réseaux
Programme
Modules professionnels :
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Savoirs associés : Marketing, communication
égociation, gestion commerciale, statistiques,
- Savoirs technologiques/web, e-commerce.
Modules généraux :
- Culture générale et expression
- Langue étrangère : Anglais
- Culture économie juridique et managériale
Certifications et métiers visés
Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.
Résultats attendus
Attestation de fin de formation
Certification(s)
| Nom de la certification | Lien vers la fiche de la certification |
|---|---|
| BTS négociation et digitalisation de la relation client | RNCP N°34030 - nouvel onglet |
Métier(s) correspondant(s)
| Nom du métier | Lien vers la fiche du métier |
|---|---|
| D1401 : Assistanat commercial | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1406 : Management en force de vente | Fiche métier - nouvel onglet |
| D1501 : Animation de vente | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1703 : Management et gestion de produit | Fiche métier - nouvel onglet |
| M1704 : Management relation clientèle | Fiche métier - nouvel onglet |
