Eligible au CPF

Référence: 2004045F

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Mise à jour le

Bac pro métiers de l'accueil

GRETA Auvergne

Niveau de sortie : Niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP)

Pour cette formation

2 sessions disponibles

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Objectifs

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.

La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.

La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.

Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Programme


  • Économie / Droit 
  • Mathématiques
  • Gérer la relation commerciale
  • Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
  • Gérer l’information et des prestations organisationnelles
  • PSE (Prévention Santé Environnement)
  • Langue vivante 1 et 2
  • Français
  • Histoire et géographie et enseignement moral et civique
  • Arts appliqués et cultures artistiques
  • Éducation physique et sportive

Certifications et métiers visés

Consulter le diplôme, titre ou certificat... délivrés en fin de formation ainsi que les métiers auxquels cette formation vous donne accès.

Résultats attendus

Diplôme Education Nationale niveau 4 : BAC Professionnel

Certification(s)

Nom de la certification Lien vers la fiche de la certification
Bac pro métiers de l'accueil RNCP N°32049 - nouvel onglet

Métier(s) correspondant(s)

Nom du métier Lien vers la fiche du métier
D1408 : Téléconseil et télévente Fiche métier - nouvel onglet
E1107 : Organisation d'évènementiel Fiche métier - nouvel onglet
M1601 : Accueil et renseignements Fiche métier - nouvel onglet
N2201 : Personnel d'escale aéroportuaire Fiche métier - nouvel onglet
N3201 : Exploitation des opérations portuaires et du transport maritime Fiche métier - nouvel onglet

2 sessions : Bac pro métiers de l'accueil

  • au

    GRETA Auvergne

    • Commune : Clermont-Ferrand (63)

    Contrat pro

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    Formation professionnelle